He perdido mi teléfono! ¿Qué pasa en estos casos? ¿Cómo debo actuar? ¿Perderé también mi línea?
Que no cunda el pánico, en Sentim te explicamos lo que debes hacer.
¿Cómo puedo buscar mi teléfono?
¿Cómo encontrar un móvil con sistema operativo Android?
En Google, escribe "Dónde está mi teléfono" para abrir Google Encontrar mi dispositivo.
Aquí puedes ver su ubicación y hacerlo sonar remotamente para encontrarlo.
¿Cómo encontrar un móvil con sistema operativo Apple?:
desde la applicación Buscar o en algun buscador “buscar mi iphone“ solo tendras que seguir los pasos para poder localizarlo.
Te permitira saber ubicación, hacer que el dispositivo que hayas perdido haga un sonido y dejar un mensaje por si te lo han robado.
¿Qué hago con mi tarjeta sim?
Llama a tu compañía telefónica y explícales lo ocurrido para que bloqueen tu tarjeta SIM y nadie pueda utilizarla.
Cambia todas tus contraseñas.
Seguramente en tu móvil tengas la sesión iniciada en muchas aplicaciones.
Al cambiar la contraseña, se cierran automáticamente todas las sesiones, haciendo obligatorio volver a iniciar sesión con el usuario y la contraseña.
Es importante desactivar primero la tarjeta SIM, ya que algunos servicios de recuperación de contraseña usan la verificación por SMS.
Denuncia los hechos.
A continuación, deberás denunciarlo a la policía. Para ello necesitarás el código IMEI, tanto para encontrarlo como para bloquear el terminal en el caso de que no se encuentre.
El código IMEI es un número de identificación de 15 dígitos que va asociado a tu terminal. Para saberlo puedes mirar en la caja del dispositivo, en los ajustes o llamando al: *#06#
Solicita un duplicado te la tarjeta sim
Si ya has hecho todos los pasos anteriores y no has tenido la suerte de encontrar tu dispositivo, pide en tu compañía un duplicado de SIM. Esto reemplazará la SIM anterior, de manera que no se podrá utilizar, pero tú seguirás teniendo tu línea como siempre con la nueva tarjeta.
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