No, en Sentim Internet no cobramos ni la instalación ni el router:Instalación Gratuita: Con nuestras ofertas de fibra simétrica, la instalación es completamente gratis.Router WiFi Incluido: Te proporcionamos un router WiFi en cesión sin costo adicional, para que puedas conectar todos los dispositivos de tu hogar.Este router es propiedad de Sentim y queda en depósito en casa del cliente mientras el servicio esté activo, por lo que si en algún momento se solicita la baja del servicio, el router debe ser devuelto. En caso de no devolución, te cobraremos una penalización de 150€ IVA incluido.

El servicio de telefonía fija incluye llamadas ilimitadas gratis desde tu teléfono fijo a otros fijos nacionales y por otro lado hasta 60 minutos desde tu fijo a móviles nacionales sin cargos adicionales.

La opción de 500 Mb es perfecta para hogares estándar, teletrabajo simultáneo y reproducción de contenido en streaming de alta calidad. Si en casa sois varios usuarios conectados a la vez jugando online con alta exigencia o moviendo archivos muy pesados, la fibra de 1 Gb te ofrecerá el rendimiento máximo.

Una vez comprobada la cobertura exacta en tu domicilio, nos pondremos en contacto contigo de forma inmediata para agendar la cita con el técnico en el día y horario que mejor se adapte a tu disponibilidad.

Para comprobar si nuestra fibra llega a tu localidad, consulta si dispones de cobertura aquí. Introduce tu dirección completa incluyendo portal, piso, puerta y código postal y descubre si podemos ofrecerte cobertura. Recuerda que también puedes contactar con nuestro Centro de Atención al Cliente, llamando gratis al 900 87 74 74 o pasándote por tu tienda Sentim más cercana.

Depende de muchos factores. El primero es la distancia a la que tu casa se encuentra de nuestros nodos, a más distancia menor velocidad. Otros factores que pueden limitar tu experiencia de navegación son: que la distribución interna del cable no esté correctamente hecha o sea muy larga, interferencias que se pueden generar con electrodomésticos como el microondas, el equipo con el que te conectas, conectarte vía wifi al router siempre merma la velocidad (hay estudios sobre líneas reales que cifran en un 50% de media la pérdida de velocidad) y, por último, lo saturado que pueda estar el contenido al que estás intentando acceder.

Sí, tu número seguirá siendo el mismo. Nosotros nos encargamos de las gestiones necesarias y te mantendremos informado en todo momento del avance de las mismas.

El servicio de Fibra está sujeto a una permanencia de 12 meses o lo establecido en el contrato. Si te das de baja antes, tendrás que asumir 150€ IVA incluido (no prorrateables) en concepto de gastos de instalación. La permanencia comienza a aplicar desde que el servicio está instalado.

Así es. Podemos ofrecerte un router Wi-fi de un fabricante de primera marca que está ya configurado con los parámetros de Sentim y listo para conectarse a Internet. Es muy importante que no cargues ningún driver o modifiques parámetros del equipo.

La velocidad de tu conexión puede verse mermada cuando varios dispositivos se conectan a Internet usando el mismo router. También puede afectar el número de programas y aplicaciones abiertas que se conectan a Internet. Si estás conectado por Wi-fi, prueba a conectarte directamente al router usando el cable RJ45. A continuación reinicia el router y cierra en tu ordenador todas las aplicaciones y programas abiertos para realizar un test de velocidad.

Si eres el titular del servicio, contacta con nuestro Centro de Atención al Cliente llamando gratis al 900 87 74 74 y confírmanos tu DNI, correo electrónico y los 4 últimos dígitos de la cuenta bancaria asociada a tu registro para gestionar la baja del servicio.

Desde el momento en el que realizas la petición y nos facilitas tus datos, en un tiempo máximo de 48 horas siguientes desde la petición, te damos de baja. En la factura del mes siguiente se te cobrará la parte proporcional del servicio, es decir, los días que haya estado activo hasta la solicitud de baja.

¡Sí, en Sentim Internet contamos con el servicio de traslado de fibra óptica para que puedas mantener tu conexión sin interrupciones al cambiar de domicilio! Simplemente debes ponerte en contacto con nuestro equipo y solicitarnos el traslado; nos encargaremos de gestionar todo el proceso para que disfrutes de la misma calidad y rapidez de siempre en tu nuevo hogar. Nuestro compromiso es facilitarte una transición sencilla y económica, manteniendo la excelente conexión que caracteriza a Sentim en la Comunidad Valenciana.