Cuando se trata de contratar servicios de móvil e internet, es común sentirse abrumado por la cantidad de opciones y ofertas disponibles en el mercado.
Las promociones de "todo en uno" y las promesas de alta velocidad pueden resultar tentadoras. ¿Pero son tan buenas como parecen?
1. Fibra de 1Gb en casa, ¿Es realmente necesaria?

En muchos anuncios, te prometen conexiones de fibra de 1Gb o más para tu hogar.
A primera vista, puede sonar tentador pensar que una conexión ultrarrápida es lo mejor, pero en realidad, la necesidad de contar con 1Gb de fibra depende en gran medida de tus hábitos de uso.
Por lo general, una conexión de 300Mbps es más que suficiente para la mayoría de los usuarios domésticos. Este tipo de conexión es ideal para actividades cotidianas como navegar por internet, ver contenido en streaming (como Netflix, YouTube o HBO) en calidad HD, o realizar videollamadas sin cortes. Si te interesa esta tarifa llama al 900 87 74 74.
A la hora de contratar fibra, debes tener en cuenta los siguientes factores:
¿Qué uso le vas a dar a la conexión? Si solo navegas por internet y ves vídeos ocasionales, una conexión más modesta es suficiente.
¿Cuántos dispositivos se conectarán simultáneamente? Si tu hogar tiene varios dispositivos (ordenadores, teléfonos, tablets, etc.), es importante asegurarte de que la velocidad contratada sea adecuada.
Capacidad de los dispositivos conectados: Algunos dispositivos más antiguos pueden no aprovechar una velocidad de 1Gb.
En Sentim, recomendamos siempre a nuestros clientes que si no saben exactamente cuántos Gbs de fibra necesiten, empiecen contratando una tarifa más baja, ya que en el caso de necesitar una superior, pueden cambiar fácilmente de plan. De esta manera, evitarán pagar de más por un servicio que realmente no necesitan.
2. Posibles gastos extras: Lo que debes saber antes de contratar
Al contratar internet, es importante preguntar y entender todos los gastos adicionales que podrían surgir a lo largo de la relación con la compañía. Estos extras pueden sorprenderte si no te informas bien.
Algunos de los costos que debes tener en cuenta son:
Instalación: Algunas compañías cobran tarifas altas por la instalación de la línea. Asegúrate de conocer el precio de este servicio y si existe alguna oferta o promoción que lo incluya de forma gratuita como con nosotros, no cobramos instalación!
Equipamiento: Pregunta si el precio del router o el módem está incluido en la tarifa o si tendrás que pagar un coste adicional por ellos. Además, asegúrate de saber si el equipo es tuyo al final del contrato o si lo tendrás que devolver. Con nosotros tampoco pagas el equipamiento, solo si no lo devuelves al finalizar el contrato.
Averías y gestiones: Algunas compañías te cobran por reparaciones o gestiones relacionadas con su servicio, como cambios de domicilio o reparación de averías.
Nos aseguramos de que todo esté claro desde el principio:
Instalación gratuita.
Router en cesión (es decir, lo utilizas durante el tiempo de contrato sin tener que pagar por él).
Averías cubiertas si son responsabilidad de la compañía.
Cambios de domicilio sin coste adicional.
Gestiones como el duplicado de sim de forma totalmente gratuita.
Nuestro compromiso es que no tengas que preocuparte por costos imprevistos que te hagan dudar de tu elección. Puedes mirar nuestra página de Preguntas frecuentes.
3. Condiciones del contrato y permanencia: ¿Qué debes revisar antes de firmar?
Uno de los puntos más importantes al contratar un servicio de internet y telefonía es entender las condiciones del contrato y las cláusulas relacionadas con la permanencia.
Algunas compañías pueden ofrecer precios muy atractivos en el inicio, pero luego esos precios pueden aumentar después de un periodo promocional. Además, las condiciones de permanencia y cancelación suelen ser confusas.

Preguntas clave que debes hacerte:
¿Cuál es la duración del contrato? Muchas veces, las ofertas más económicas vienen con periodos de permanencia largos que podrían no ser tan convenientes si deseas cambiar de proveedor antes.
¿El precio incluye IVA? Algunos contratos pueden indicar un precio sin impuestos, lo que puede llevarte a malentendidos.
¿El precio cambia con el tiempo? Asegúrate de que el precio que te ofrecen no tenga aumentos imprevistos en el futuro.
En Sentim Internet, nos destacamos por la transparencia y la simplicidad:
No tenemos permanencia en las líneas móviles, lo que te da total libertad para cambiar cuando desees.
En el caso de la fibra, nuestra permanencia es de 6 a 12 meses, dependiendo del plan que elijas.
Todas nuestras tarifas son fijas y siempre incluyen el IVA, sin sorpresas ni letras pequeñas. Además, si hay alguna promoción, siempre indicamos el precio final.
4. Velocidad de bajada y subida: ¿Qué debes verificar antes de contratar?
Una de las principales características que se mencionan al contratar un servicio de fibra es la velocidad de bajada y subida. Las compañías de telecomunicaciones suelen anunciar velocidades de hasta 1Gb o más, pero, ¿realmente estás recibiendo la velocidad que te prometen?
Es muy común que las velocidades sean "hasta" un determinado límite, lo que significa que, en la práctica, no siempre alcanzarás esa cifra en tus pruebas de velocidad.
Es importante que te asegures de conocer las velocidades garantizadas y no solo las promocionadas.

Consejos para comprobar las velocidades reales:
Realiza una prueba de velocidad en sitios como speedtest.net. Esto te permitirá saber si estás alcanzando las velocidades que te han prometido.
Pregunta si la velocidad es simétrica, es decir, si la velocidad de bajada y subida es la misma, lo cual es muy útil si trabajas desde casa o si realizas videollamadas frecuentes.
En Sentim Internet, no solo te prometemos velocidad, sino que la garantizamos. Nuestros planes de fibra tienen velocidades reales y te damos acceso a pruebas de velocidad para que siempre estés seguro de lo que estás pagando. Además, si por alguna razón no alcanzas las velocidades contratadas, nos comprometemos a resolverlo lo antes posible.
En resumen, al contratar tu servicio de internet y móvil, es fundamental que no te dejes llevar solo por las promociones llamativas. Tómate tu tiempo para leer la letra pequeña, entender las condiciones del contrato y saber exactamente qué estás pagando. En Sentim, nos esforzamos por ofrecerte una experiencia clara, transparente y adaptada a tus necesidades. Si tienes dudas o quieres saber más sobre nuestros servicios, no dudes en contactarnos a través del 900 87 74 74.
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